Telefontraining

Telefongespräche unterscheiden sich vom persönlichen Gespräch, denn der richtigen Wortwahl kommt mehr Gewicht zu.

Erlernen Sie die Technik der kundenorientierten Kommunikation am Telefon.

Mit Rollenspielen, Gruppenarbeiten und gestellten Telefongesprächen lernen Sie erfolgreich in lockerer Atmosphäre.

Möchten Sie sicher sein, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die erlernten Techniken anwenden? Auf Wunsch führen wir Mystery-Calls durch.